Oft sind die Bioabfälle in den Behältern so fest angefroren, dass auch mit mehrmaligem Rütteln beim Schüttvorgang die Biotonnen nur teilweise oder sogar gar nicht geleert werden können. Dabei kann es auch vorkommen, dass beim mehrmaligen Versuch den Behälter zu leeren, dieser reißen beziehungsweise platzen kann. Sollte die Tonne beschädigt sein, muss dies dem SRB von den betroffenen Bürgerinnen und Bürgern gemeldet werden, damit sie eine neue Tonne erhalten.